Estamos buscando un especialista en atención al cliente (m/f/d) para apoyar a nuestro equipo A TIEMPO COMPLETO en nuestra tienda en línea lo antes posible .

En nuestro pequeño equipo necesitamos empleados con varios superpoderes y ganas de afrontar nuevos retos.

Tus tareas:

• Respondes a las consultas telefónicas y por correo electrónico de nuestros clientes.
• Te harás cargo de la gestión de la comunidad en nuestros canales de redes sociales, responderás mensajes y comentarios y responderás a los comentarios de nuestros clientes.
• Apoyarás el procesamiento de pedidos en Shopify y nuestro software de logística, así como el manejo de la gestión de devoluciones.
• Usted es corresponsable de la gestión de revisiones.
• Cubres los daños del transporte.
• Cuestiona las estructuras y procesos existentes y aporta nuevas ideas sobre cómo podemos mejorar aún más nuestro servicio al cliente.
• Como contacto directo con nuestros clientes, usted es en gran medida responsable del éxito y la satisfacción de nuestros clientes en HOME 36.

Tu perfil:

• Tiene al menos más de 1 año de experiencia en satisfacción del cliente o un puesto similar.
• Usted se caracteriza por su disposición para ayudar, ser siempre amigable y responder enfáticamente a las consultas de nuestros clientes.
• Te encantan los contactos sociales, irradias entusiasmo y empatía y te apasiona el trabajo.
• Trabaja de forma independiente y concienzuda y piensa de forma orientada a soluciones.
• Eres confiable, flexible y asumes responsabilidad.
• Domina todos los programas comunes de MS Office.
• Hablas y escribes con fluidez alemán e inglés.
• Experiencia en community manager, atención al cliente y/o tiendas online es un plus, pero no imprescindible.

Tus beneficios:

• Procesos cortos de toma de decisiones y libertad creativa en un entorno internacional.
• Trabajar en un equipo joven y motivado con una cultura corporativa familiar.
• Un ambiente de trabajo agradable con numerosos eventos para empleados.
• Condiciones especiales sobre nuestra gama de productos y el uso de otros beneficios corporativos.
• Posibilidad de trabajar desde casa.

Esperamos conocerte. Envíenos sus documentos de solicitud a office@home36.at